122023-10-01 18:29:58
对罹患重疾的家庭来说，通过在轻松筹等平台筹款，可以缓解一些经济上的压力。但近日发生在杭州的一起案例，让不少网友对这些平台充满质疑。
据“1818黄金眼”报道，4月15日，在浙江杭州，陈先生的儿子患白血病，“轻松筹”顾问李某找到陈先生说可以帮忙。
目前，陈大哥的孩子在浙大儿院接受治疗，诊断书上写明：恶性肿瘤维持性化学治疗，化疗后骨髓抑制，脓毒血症，急性髓系白血病（M4型 高危）。陈大哥说，目前花了三十多万，“我就一个打工的，我没这么多钱。一个月的工资就那么点钱，交到医院都不够，我吃饭的钱都没有，我去抓了两条鱼，就吃一顿饭……”
筹得1万元后，陈先生却被李某索要8千元“手续费”。
图片来源：1818黄金眼
在轻松筹平台上，醒目标注了“零手续费”。记者测试，进入捐款页面，有一行小字写着“支持3元帮助患者享受极速提现、技术支持、专属顾问等服务”。记者尝试点击捐款10元，在弹出来的页面上，捐款金额会自动跳转为13元。看来，在官方平台上，是不存在80%手续费一说的。
图片来源：1818黄金眼
面对1818黄金眼记者，李先生声称所收取的费用为平台的推广费，这与之前同陈先生所说的手续费并不一致。得知报警后，李先生拔腿就跑，被记者和陈先生追上，他喊着“早知道你是这样的人，打死我也不帮这个忙。”
在警方的协调下，李先生退回陈大哥6000元，平台其余的筹款也顺利到账。
4月16日晚，“轻松筹”官博发声明回应此事：立刻将筹款顾问李某开除，并保留追究其法律责任的权利。轻松筹严禁筹款顾问向用户收取任何手续费及服务费。
关于上面提到的“支持3元”一事，几天前有另外一则报道。4月13日，据温州网报道，有网友向记者反映在轻松筹大病筹款平台捐款时的遭遇，网络捐款5元，结果却被平台扣费8元，另外3元成了捐给平台的“手续费”。该网友质疑平台收费不合理。
温州网记者检索发现，有类似经历的网友不在少数。在新浪旗下的消费者投诉平台“黑猫投诉”上，涉及轻松筹的投诉达800多条，其中不少就是关于额外扣取3元的投诉。
“早上通过轻松筹帮助朋友，认捐20元，系统自动跳出23元，我没注意，一下子指纹通过付款了，本来是好心帮人，却被轻松筹收取3元手续费，让捐款人心寒！”一位投诉者认为平台在利用捐赠人的善意，误导他们把钱捐给了平台方。
温州网记者以用户身份电话联系了“轻松筹”客服咨询“手续费”一事，轻松筹官方客服答复称这笔额外收费是用于资助平台，捐款人可以申请退款。至于记者询问“轻松筹”平台去年通过该笔平台资助费用一共获得多少钱款，是否公示等问题时，客服表示并不清楚。
编辑|卢祥勇 盖源源
校对|段炼
